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声明

公司已关注到经销商宁波高新区谢泽商行鄞州区门店(港隆商场店)涉嫌损害消费者利益的违法行为,涉事消费者因此受到困扰和经济损失,为此,公司向涉事消费者表达歉意。公司高度重视消费者权益,现就相关事宜,声明如下:

1、公司已迅速组织成立专项小组进行消费者沟通,并采取措施追究涉事经销商的法律责任,维护消费者及品牌的合法权益。

2、针对订购科凡家居产品并已支付合约费用至经销商谢泽商行的客户,我司将组织制造生产部门优先排产,并联动当地安装售后团队持续跟进完成客户的产品交付服务。消费者可拨打公司客服热线4001698955登记有关信息,并将相关证据材料发送至公司官方邮箱shouhou@kefan.co。

 3、公司建议消费者妥善保存相关证据材料(如与该经销商签订的合同、付款凭证、聊天记录等),通过向当地公安机关报案等法律途径,及时维护自身的合法权益。

4、公司将及时对外公布事件进展,进一步加强经销商的监督和管理,防止此类事件再次发生。   

   

 特此声明。

 

科凡家居股份有限公司

2022年3月18日


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