声明

公司已关注到经销商宁波高新区谢泽商行鄞州区门店（港隆商场店）涉嫌损害消费者利益的违法行为，涉事消费者因此受到困扰和经济损失，为此，公司向涉事消费者表达歉意。公司高度重视消费者权益，现就相关事宜，声明如下：

1、公司已迅速组织成立专项小组进行消费者沟通，并采取措施追究涉事经销商的法律责任，维护消费者及品牌的合法权益。

2、针对订购科凡家居产品并已支付合约费用至经销商谢泽商行的客户，我司将组织制造生产部门优先排产，并联动当地安装售后团队持续跟进完成客户的产品交付服务。消费者可拨打公司客服热线4001698955登记有关信息，并将相关证据材料发送至公司官方邮箱shouhou@kefan.co。

 3、公司建议消费者妥善保存相关证据材料（如与该经销商签订的合同、付款凭证、聊天记录等），通过向当地公安机关报案等法律途径，及时维护自身的合法权益。

4、公司将及时对外公布事件进展，进一步加强经销商的监督和管理，防止此类事件再次发生。   

 特此声明。

科凡家居股份有限公司

2022年3月18日